哪种企业O2O模式可以增强客户留存率?-云微客
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哪种企业O2O模式可以增强客户留存率?

云微客 · 2016-12-21 99
摘要:

  什么样的O2O模式能留住用户?现在的企业都在考虑着如何吸引更多的客户,那么什么样的O2O模式能留住用户?

  

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  1、纯粹的社区O2O,如邻里间、邻趣。

  这一模式的产品,横切入现有社区,除了提供常规的O2O服务,还意图整合物业、信息、社交等多个社区服务维度。模式一旦建立,可以建立起很高的黏性壁垒,但由于大多社区在现阶段智能化不够,地域问题也限制了其初期的规模效应。纯粹的社区O2O模式颇有些腹背受敌的境遇,一方面是推进速度不快,另一方面又要面临上门O2O的阻击。但这反而证明了社区O2O的价值。在社区O2O场景化的设定面前,再高频的上门O2O也是低频,如果社区O2O能在占领稳固阵地的前提下反切入上门市场,恐怕将是众多上门O2O的噩梦。

  2、与智能社区进行合作的社区O2O模式。

  伴随着智能社区,特别是青年公寓类社区的发展,为了满足社区用户的需求,新型社区反向提出了O2O需求。这类社区的住户以O2O消费的主要人群,20-35岁的年轻上班族为主。然而,由于年轻上班族在家时间是所有人群里最短的,即使是O2O如此发达的现在,年轻上班族因为上班时间与配送时间的矛盾,大大减少了O2O购买的频次。基于这一现状,这类社区O2O模式既要求O2O供应商有及时的响应速度、高效的配送能力和相对较宽泛的服务范畴,也要求社区能在场景化上为合作方提供更好的入口。

  在流量的另一端,市场开始重新关注O2O模式的利润表现。先占领流量和用户再考虑赚钱,这是一种快速扩张的方式,但也并不代表高流量是O2O的唯一前提和壁垒。O2O经历了泡沫和寒冬,先驱者尚在努力,而后来者也正在等待一个更好的时代,打造最真实的用户消费体验,解决复购和黏性问题。让用户来,并留下。


本文来源:同创蓝天 责任编辑:云微客

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